Wij zijn per direct op zoek naar:

Service coördinator

Wil jij bijdragen aan een duurzame toekomst en werken in een bedrijf dat waarde hecht aan klanttevredenheid? Bij Aarde.nl zijn we gespecialiseerd in verduurzaming en bieden we kwalitatief hoogwaardige producten en uitstekende service.

Wat ga je doen?

Als Service Coördinator bij Aarde.nl speel je een cruciale rol in het zorgen voor tevreden klanten en het onderhouden van goede relaties. Je zult onder andere:

• Alle binnenkomende storingen van zonnepanelen, warmtepompen, airco's en groepenkasten afhandelen, zowel via e-mail als telefonisch.
• Het storingsdienstrooster opstellen en storingen buiten werktijd verwerken.
• Incidenten rapporteren in ons CRM-systeem (2solar).
• Samenwerken met andere afdelingen om klantverzoeken op te volgen.
• Garanties aanvragen.
• Servicemonteurs aansturen.

Storingen waaraan je moet denken, zijn onder andere warmtepompstoringen waardoor klanten geen gebruik kunnen maken van verwarming of warm water, lekkages, defecte omvormers of omvormers met storing, servicebeurten voor mensen met een onderhoudscontract, en storingen in meterkasten waarbij groepen eruit springen of volledige kortsluiting optreedt.

Wat vragen we van jou?

Om succesvol te zijn in deze rol, vragen we het volgende:

• Bij voorkeur fulltime beschikbaarheid (40 uur per week).
• Kennis van zonnepanelen, warmtepompen of airco's is een vereiste, kennis van meerdere is een pre.
• Goed vermogen om te schakelen en prioriteiten te stellen, aangezien service 24/7 doorgaat.
• Passie voor duurzaamheid en interesse in milieuvriendelijke oplossingen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, zowel mondeling als schriftelijk.
• Affiniteit met techniek.
• Probleemoplossend vermogen en zelfstandigheid.

Wat bieden wij?

Wij waarderen onze medewerkers en bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen, waaronder:

• Een salaris tussen €3.000 en €4.200 bruto per maand op basis van kennis en ervaring.
• Een gezellige en informele werkomgeving waarin we waarde hechten aan het welzijn van onze medewerkers.
• 24 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband) om op te laden en te genieten van vrije tijd.
• Personeelsuitjes en activiteiten om de teamgeest te versterken, zoals onze jaarlijkse BBQ.
• Aantrekkelijke personeelskortingen, waaronder speciale kortingen op zonnepanelen, warmtepompen en airconditioners. Bij Aarde.nl ondersteunen we duurzame keuzes voor onze medewerkers.